Condiciones generales de venta (CGV)

1. Objeto

Las presentes Condiciones Generales de Venta (CGV) tienen por objeto definir las modalidades de suscripción, pago, entrega y uso del software dotouch-emu, editado y gestionado por el equipo de dotouch-emu.

2. Naturaleza del producto

dotouch-emu es un software que se distribuye en formato digital y al que se accede mediante suscripción. Se trata de un contenido digital que permite ejecutar Dofus Touch en un ordenador en un entorno optimizado. No se suministra ningún soporte físico.

3. Precio

Los precios se indican en dólares estadounidenses (USD) y corresponden a cada periodo de suscripción.

• La tarifa aplicable es la que se indica en el momento de la contratación.
• dotouch-emu se reserva el derecho a modificar sus tarifas en cualquier momento. Cualquier modificación de las tarifas se comunicará con una antelación mínima de 15 días a través de la interfaz de usuario.
• Los precios indicados incluyen una estimación de las comisiones de gas (gas fees) para el procesamiento en la cadena de bloques. Las comisiones reales pueden variar en función de la congestión de la red.

4. Pago

El pago se realiza exclusivamente en criptomonedas a través de las redes blockchain compatibles:

• Binance Smart Chain (BSC) — USDT (BEP-20) y USDC (BEP-20)
• Polygon — MATIC nativo
• dotouch-emu no recopila ni almacena las claves privadas ni los identificadores de monedero de los usuarios.
• Las transacciones con criptomonedas son definitivas e irreversibles por naturaleza. No se puede realizar ningún reembolso una vez que la transacción se ha confirmado en la cadena de bloques.
• La activación de la suscripción es automática tras la confirmación del pago en la cadena de bloques (mínimo 6 confirmaciones de bloque).

5. Duración y renovación

La suscripción se contrata por un período determinado, que se calcula a partir de la fecha de confirmación del pago.

• Cada pago realizado amplía la fecha de vencimiento de la suscripción en 30 días naturales.
• Los pagos múltiples son acumulativos: la duración se suma a la fecha de vencimiento actual.
• dotouch-emu no aplica la renovación automática. El usuario debe realizar un nuevo pago antes de que caduque la suscripción para prolongar su acceso.
• En caso de que caduque la suscripción, el acceso al software quedará suspendido hasta el próximo pago.

6. Rescisión

El usuario puede dejar de utilizar el servicio en cualquier momento. La rescisión surtirá efecto en la fecha de vencimiento de la suscripción vigente. No se realizará ningún reembolso, ni parcial ni total, por el periodo de suscripción ya iniciado.

7. Derecho de desistimiento

De conformidad con el artículo L221-28 del Código del Consumidor, el derecho de desistimiento no se aplica a los contenidos digitales que se suministran inmediatamente después del pedido y cuya prestación haya comenzado con el consentimiento del consumidor. Al realizar el pago, el usuario reconoce y acepta expresamente que la prestación del servicio comienza inmediatamente después de la confirmación del pago y, por lo tanto, renuncia a su derecho de desistimiento.

8. Entrega y acceso

El acceso al software dotouch-emu se activa automáticamente tras la validación del pago en la cadena de bloques.

• La información de acceso y descarga está disponible en el área de usuarios.
• El tiempo de activación depende del tiempo de confirmación de los bloques en la cadena de bloques correspondiente (por lo general, entre 30 segundos y 5 minutos).

9. Atención al cliente y reclamaciones

Para cualquier consulta relacionada con las presentes Condiciones Generales de Venta, con un pago o con el acceso al servicio, el usuario puede ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente en la siguiente dirección: contact@dotouch-emu.com. Las reclamaciones se tramitan en un plazo máximo de 48 horas laborables.

10. Legislación aplicable y jurisdicción competente

Las presentes condiciones generales de venta se rigen por la legislación francesa. En caso de litigio, los tribunales franceses serán los únicos competentes. Antes de emprender cualquier acción judicial, las partes se comprometen a buscar una solución amistosa.